Queremos que fiques satisfeito com a tua encomenda. Esta política explica como funcionam as trocas e devoluções na Xapa, marca da Xapa · TuduTicket, Lda · NIPC 517 621 266 · Lisboa, Portugal.
Nos termos da lei, o direito de livre resolução (devolução em 14 dias) não se aplica a produtos feitos por medida ou claramente personalizados — como t-shirts estampadas, pulseiras, lonas e outros produtos com a tua arte. Por isso, confirmamos sempre a prova antes de produzir.
Se o produto tiver um defeito de fabrico ou não corresponder à prova aprovada, tens direito à sua reparação, substituição ou reembolso. Contacta-nos até 8 dias após a receção, por geral@tuduticket.com, com fotografias do problema e o número da encomenda.
Para eventuais produtos de catálogo não personalizados, aplica-se o direito de devolução no prazo de 14 dias, desde que o artigo seja devolvido em estado novo e sem uso.
Escreve para geral@tuduticket.com com o número da encomenda e a descrição da situação. Respondemos com os passos seguintes.
